Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Grupo Thunder VE (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa, almacena y protege la información personal que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web grupothunderve.com, realizas una compra o te comunicas con nosotros a través de nuestros canales de atención.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tus pedidos y brindarte un servicio adecuado:

2.1. Información que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y dirección de envío.
• Datos de compra: productos adquiridos, método de pago utilizado (no almacenamos datos completos de tarjetas), monto y fecha de la transacción.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o formulario de contacto.

2.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Cookies: utilizamos cookies técnicas y analíticas para mejorar tu experiencia en el sitio.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo el envío y seguimiento.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra, consultas o soporte técnico.
• Enviar información promocional sobre nuevos productos o promociones (solo si aceptas recibirla).
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios mediante análisis estadísticos.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en la Republica Bolivariana de Venezuela.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras operaciones.

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla únicamente en las siguientes circunstancias:

• Empresas de envío: compartimos tu nombre, dirección y teléfono con las agencias de encomienda para entregar tu pedido.
• Procesadores de pago: para gestionar pagos con pago móvil, transferencia, Binance Pay o efectivo.
• Proveedores de servicios: hosting, análisis web y soporte técnico que nos ayudan a operar el sitio.
• Obligaciones legales: cuando la ley de la Republica Bolivariana de Venezuela u otra autoridad competente lo requiera.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• Recordar tus preferencias de navegación.
• Mantener tu carrito de compras activo durante la sesión.
• Analizar cómo los usuarios navegan por el sitio (Google Analytics u similares).

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

6. Seguridad de tu información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen:

• Conexión cifrada HTTPS en todo el sitio.
• Acceso restringido a la base de datos, solo personal autorizado.
• Contraseñas encriptadas y autenticación de dos factores en sistemas internos.
• Copias de seguridad periódicas.

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida, aunque hacemos todo lo razonable para protegerla.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y por el tiempo exigido por las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables en la Republica Bolivariana de Venezuela. Una vez cumplido ese plazo, los datos son eliminados de forma segura.

8. Tus derechos

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@grupothunderve.com indicando tu solicitud.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos a la brevedad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de: